2015/7/13 下午12:06:19 星期一
当前位置: 主页 > 谈笑风生 >

网络监控系统之应28365365体育在线投注: 用篇:谈远程定损系统
时间:2019-05-30 19:35

网络监控系统之应用篇:谈远程定损系统

  一、项目背景

  随着京城车辆的急剧增加,导致车辆定损人员数量日益无法满足业务的需求,严重制约了企业的成长。对此,车辆定损依托SONY先进的网络监控系统,建设一套无需定损人员亲临现场的远程定损系统。

  首先我们来看一下日常定损处理流程:

  当客户车辆出现故障需要修理时,首先需要将车开到购车的4S店,4S店此时会通知保险公司的定损人员,到现场对车辆的损坏情况进行确定,同时确定修理价格,同时会通过数码相机抓拍照片带回保险公司存档,价格确定后4S店开始维修,费用随后由保险公司付出。

  在保险车辆激增的同时,事故和定损工作相应增长,对定损人员的需要也会激增,但是专业的定损人员需要具有丰富的经验和专业技能,市场上这类人才比较缺乏,365体育投注 手机版,保险公司为此付出很大的费用。同时由于路途原因,严重影响到服务响应速度,降低了客户满意度,使保险公司面对失去客户的风险。

  针对车险业务出现的机会和风险,车险部决定依靠日渐完善的网络系统,借助高端的网络监控系统实现车辆远程定损,达到省事、省人、高效的目的。

  二、系统架构

  整个系统依托Internet,实现了远程的音、视频传输,在后端通过IE进行图像的抓拍存档,同时通过IP电话实现免费的双向音频对讲。

  三、网络结构

  通过ADSL组成的VPN专网,VPN既保证了系统的安全,同时通过VPN将ADSL的动态公网地址变成了固定的内网地址。每个定损点上传带宽为128K(512K的ADSL上传速度为128K),是无法传输流畅的视频的,但是对于定损业务抓拍照片的需求来说已经足够了,这种方式同时也节省了网络费用。定损中心采用2M的固定带宽接入,满足了多对一的需求。

  为什么要使用VPN?

  使用VPN的最主要目的是因为使用ADSL作为传输链路没有固定的IP地址,而租用专用的线路费用又太高。因此采用VPN技术,将分布在北京市的各个4S店组成一个VPN网络,这样虽然在物理上是远程的,但是在逻辑上都是内网的地址。同时VPN可以很有效的防止网络黑客的攻击以及非法用户的盗用。VPN的加密数据是要占用一些网络带宽的,这对于本来就少的带宽可用的就更少了,尽管如此,对于图像抓拍而言,该带宽也已经足够了。

  四、视频系统

  视频系统

  系统前端采用SONY SNC-RZ30P网络摄像机,具备25倍光学变焦,可以将定损车辆的局部细节拍摄的非常清楚,采用640X480的分辨率,既保证了图片的清晰,也保证了上传到太保业务系统的图片占用的数据库空间很小。后端采用IE,捕捉前端图像、存档,同时可以对多路视频进行处理。支持鼠标框选(用鼠标在图像上画一个框,自动变焦,跟踪得到清晰的图像),使用灵活方便,提高效率。

  为什么每秒只需要上传1帧的图像?

  定损中心看到的画面每秒只有1帧左右,这主要是因为网络摄像机采用M-JPEG的压缩格式,对于抓拍照片的单帧清晰度可以最大限度的满足。但是占用的带宽非常大,每路会占用带宽6-7M,对于ADSL来说根本无法满足实时传输。

  但是,保险定损业务最关注的是所拍出的照片的清晰度,是否可以最大准确度的判断受损的情况。不需要实时图像,因此虽然帧数很低,但是仍然可以满足业务的需要。

  五、语音系统

  采用VoIP的IP网络电话,在架设的VPN网络内传输语音,完全免费的双向语音传输,即时沟通,辅助定损及交流。

  六、系统特点

  通过使用安装有SONY网络摄像机的远程定损系统,保险公司定损人员可以在远程观看现场需要定损的车辆,通过IP语音电话与各个指定修理厂的工作人员进行沟通,调整车辆的位置。通过远程的图像抓拍,将图片存档,完成定损过程。

  使用SONY 网络监控系统后的定损流程:当客户的车辆出现故障需要修理时,首先仍是将车开到4S店,bt365体育在线投注,此时4S店就不